1 [简答题] 简述如何进行员工招聘的评估。
参考解析：
招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。招聘评估通过对录用员工的绩效、实际能力、工作潜力的评估即通过对录用员工质量的评估，检验招聘工作成果与方法的有效性，有利于招聘方法的改进。
(1)成本效益评估
招聘成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。
①招聘成本
招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本。招聘总成本即是人力资源的获取成本，它由直接成本和间接费用两个部分组成。招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比。如果招聘实际费用少、录用人数多，则意味着招聘单位成本低；反之，则意味着招聘单位成本高。
②成本效益评估
成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析和人员录用成本效益分析等。
③招聘收益成本比
招聘收益成本比既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本。
(2)数量与质量评估
①数量评估
人员录用数量评估是对招聘工作有效性检验的一个重要方面。企业通过数量评估，分析在员工数量上满足或不满足需求的原因，有利于找出招聘活动中的薄弱环节。同时，通过人员招聘数量与招聘计划进行比较，为人力资源规划的修订提供了依据。录用人员数量评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三方面进行。
②质量评估
人员录用质量评估是对员工的工作绩效行为、实际能力、工作潜力的评估，它是对招聘的工作成果与方法的有效性检验的另一个重要方面。质量评估既有利于招聘方法的改进，又对员工培训、绩效评估提供了必要的信息。录用比和应聘比这两个数据也在一定程度上反映录用人员的质量。
(3)信度与效度评估
信度与效度评估是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验，这有利于提高招聘工作的质量。信度和效度是对测试方法的基本要求，只有信度和效度达到一定水平的测试，其结果才适于作为录用决策的依据，否则将误导招聘人员，影响其作出正确的决策。
①信度评估
信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的测试总是得出同样的结论，它或者不产生错误，或者产生同样的错误。通常信度可分为：稳定系数、等值系数、内在一致性系数。
②效度评估
效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有效。效度主要有三种：预测效度、内容效度、同测效度。
2 [简答题] 简要说明面试的基本程序。
参考解析： (1)面试前的准备阶段。本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。
(2)面试开始阶段。面试者应从应聘者可以预料到的问题开始发问，再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
(3)正式面试阶段。采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。
(4)结束面试阶段。在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。
(5)面试评价阶段。面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。
3 [简答题] 简述为实现有效的工作时间，企业可以采用哪些工作轮班制?
参考解析： 工作轮班的组织形式很多，企业曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。
(1)两班制两班制是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。
(2)三班制三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。
1)间断性三班制：间断性三班制是指有固定公休日的形式，即公休日停止生产，全体员工休息，公休日后轮换班次。
2)连续性三班制：对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。
(3)多班制多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。
主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。
1)四八交叉也称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织4个班生产，每班工作8小时，前后两班之间的工作时间相互交叉。
2)四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时工作制。
3)五班轮休制即五班四运转，它是员工每工作10天轮休2天的轮班制度。
4 [简答题] 简要说明面试的基本程序。
参考解析： 1)面试前的准备阶段。本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。
2)面试开始阶段。从应聘者可以预料到的问题开始发问，再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
3)正式面试阶段。采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。
4)结束面试阶段。在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。
5)面试评价阶段。面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。
5 [简答题] 简述劳动分工的内容与原则。
参考解析： (1)劳动分工的内容
①职能分工。企业全体员工按所执行的职能分工，一般分为员工、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员及其他人员。这是企业劳动组织中最基本的分工，它是研究企业
人员结构，合理配备各类人员的基础。
②专业（工种）分工。它是职能分工下面第二个层次的分工。专业或工种分工是根据企业各类人员的工作性质的特点所进行的分工，这类分工对有计划地培训人员是重要的，同时也是研究每类人员构成的基础。
③技术分工。指每一专业和工种内部按业务能力和技术水平高低进行的分工。每个专业及工种的级别，应该规定相应的业务能力和技术水平规范。这有利于发挥员工的技术业务专长，鼓励员工不断提高自己的专业和技术水平。企业应使各个技术等级的人员保持合理的比例，注意提高员工队伍的素质，以适应企业不断提高生产经营水平的需要。
(2)劳动分工的原则
①把直接生产工作和管理工作、服务工作分开。
特别要保证直接从事物质生产活动以及在生产经营活动中起关键作用的工作，如产品开发、市场营销等。
②把不同的工艺阶段和工种分开。
企业的整个生产过程可以分成不同的工艺阶段。按照生产工艺阶段的不同，又可以把工作分成不同的工种或操作岗位。把不同的工种和工艺阶段分开，可以按照员工的技术专长合理地配备员工。
③把准备性工作和执行性工作分开。
将两者分开，使生产准备员工专干准备工作，生产员工专干执行工作，便于发挥两者的专长，提高劳动效率。
④把基本工作和辅助工作分开。
基本工作是指直接加工劳动对象的工作。辅助工作是指为基本工作服务的工作。把两者分开，是为了让基本员工不干或少干辅助工作，使其劳动时间能得到更充分的利用。
⑤把技术高低不同的工作分开，并且分配给相应等级的员工去做。
⑥防止劳动分工过细带来的消极影响。
可以采用如下措施：使每一项分工都具有独立的技术内容；在掌握低等级工作后要向高等级工作发展；掌握本工种技术后要向多工种技术发展；既从事生产工作，又参加管理。
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