1、健康管理需求特征主要有（      ）

A需求的外部关联性

B需求的广泛性

C需求的超前性与滞后性

D需求的重复性

E需求的一致性

答案 ABCD

2、健康管理需求特征主要有（       ）

A需求的被动性

B需求的非重复性

C需求的差异性

D需求的发展性

E需求的不确定性

答案 ACDE

3、健康管理消费行为特征类型包括（      ）

A习惯型

B经济型

C理智型

D盲目型

E躲闪型

答案  ABCDE

4、专业服务营销特有的困难表现在（      ）

A对第三方的责任

B客户的不确定性

C经验的关键作用

D专业服务的质量

E有限的差异化程度

答案  ABCE

5、健康管理服务产品指的是（      ）

A危险因素筛查、 健康监测

B健康干预

C干预相关的工具

D营养干预组合

E运动干预组合

答案  ABCDE

6、从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（      ）

A服务提供者的可靠度

B对客户的敏感度

C对客户的承诺

D敬业程度

E整体外现

答案  ABCDE

7、健康保险风险控制的新方法是（ ）

A.条款设计时的风险控制

B.理赔时的风险控制

C.对风险的转移方法一再保险

D.无赔款优待

答案 D

8、不是健康保险风险特点的是（ ）

A.可变性

B.不确定性

C.多发性

D.长期性

答案A

9、以下关于医疗保险说法不正确的是（ ）

A.保险金的给付条件与疾病诊断不直接相关

B.可分为费用补偿型和定额合付型

C.基本型医疗保险是与社会基本医疗保险制衔接的

D.风险因素多，经营管理复杂

答案 D

10、健康险经营管理的基础工作之一是精算工作，其中主要任务是（ ）

A.费率制定

B.赔付率计算

C.准备金提取

D. 赔款支出

答案 A

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