1 [单选题] 在案例分析法中，解决问题的过程包括七个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦决策。排序正确的是（ ）。
A.①②③④⑤⑥⑦
B.①③②④⑤⑦⑥
C.①②④⑤③⑦⑥
D.①③②⑤④⑥⑦
参考答案：B
参考解析：
案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。解决问题的过程有七个环节，具体如图2所示。
2 [单选题] 态度型培训法适合（ ）方面的培训。
A.知识
B.行为调整和心理训练
C.技能
D.调动员工积极性
参考答案：B
参考解析：
态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。
3 [单选题] 针对（ ）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
A.基础理论知识
B.创造能力
C.解决问题能力
D.特殊技能
参考答案：C
参考解析：
培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段和技法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。其中，与解决问题能力的培训相适应的培训方法有案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。
4 [单选题]
在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方法；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（ ）。
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①⑤②③④
D.①⑤③②④
参考答案：B
参考解析：
案例讨论是常用的培训方法之一，先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。
5 [单选题] 容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为（ ）。
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评
参考答案：D
参考解析：
在绩效管理中，自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10％左右。
6 [单选题] 以下关于绩效管理的说法错误的是（ ）。
A.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的
B.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计
C.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评
D.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的
参考答案：A
参考解析：
考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。
7 [单选题] （ ）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。
A.单向劝导式
B.综合式绩效
C.双向倾听式
D.解决问题式
参考答案：B
参考解析：
综合式绩效面谈，也就是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。
8 [单选题] （ ）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效反馈面谈
参考答案：D
参考解析：
绩效反馈面谈是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
9 [单选题] 以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ ）。
A.设计和实施的费用比较低
B.绩效评价的等级是5～9级
C.将关键事件法和等级评价法有效地结合
D.是关键事件法的进一步拓展和应用
参考答案：A
参考解析：
行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起。行为锚定等级评价法的设计和实施的费用高，比许多考评方法费时、费力。
10 [单选题] 结果导向型考评方法不包括（ ）。
A.直接指标法
B.绩效标准法
C.成绩记录法
D.关键事件法
参考答案：D
参考解析：
结果导向型的考评方法以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。
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