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企业人力资源管理师考试四级《专业技能》模拟试题/历年考题及答案:每日练习(5月11日)
更新时间:2020/5/11
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1 [简答题]

请简述企业组织信息采集的程序。(8分)

参考解析: 企业组织信息采集的程序如下:

(1)调研准备阶段 在本阶段,调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。

①初步情况分析。初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析,了解情况,提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时.从实际出发,实事求是,并尽可能突出重点,抓住问题的要害。

②非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题展开调查,发现新问题,淘汰旧问题,探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户,听取他们的一般性意见,进一步明确该调查项目的具体目的和要求,做到有的放矢。

③确定调研目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后,逐步缩小调查范围,明确调查目的,确定调查项目的重点。 (2)正式调研阶段

在本阶段,调研人员应确定获取相关信息的手段与方法,设计出科学合理的调查表格,并按预定的计划和设想,到现场展开调查。 ①相关信息的来源

a.原始资料。又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集的资料,如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。

B.二手资料。又称次级资料,是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得.成本低,但很可能失实,或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

②选择抽样方法,设计调查问卷

理想的调查问卷和科学合理的抽样方法,是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置,要求做到文字简练、通俗易懂,内容简单、明确,所提的问题不宜太长、太繁,要便于被调查者回答.尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答,这样也便于数据的统计、处理和分析。

③实地调查

实地调查又称现场调查,是指到现场去调查,以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求,因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。

2 [简答题]

设计绩效管理系统时应遵循哪些原则。(10分)

参考解析: 设计绩效管理系统时应遵循如下原则。

(1)公开与开放的原则,要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。

(2)反馈与修改的原则,要求及时反馈绩效管理的结果,将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来,发扬光大,将不足之处加以纠正和弥补。

(3)定期化与制度化的原则,是一种连续性的管理过程,因而必须定期化,制度化。

(4)可靠性与有效原则,可靠性又称信度,是指某项测量的一致性和稳定性。

可行性与实用性原则,可行是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力,要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。

3 [简答题]

校园招聘有什么优点,又有哪些不足?(17分)

参考解析: 校园招聘的优点主要包括:

(1)针对性强;

(2)选择面大;

(3)层次清晰;

(4)战略性强;

(5)人才单纯;

(6)成功率高;

(7)认可度高。

校园招聘的不足有:

(1)校园招聘要和学校事先商议时间安排,要考虑学生毕业期间的时间安排,并且要印制宣传品,还要做面谈记录,费钱费时;

(2)学生由于社会阅历浅,可塑性强,年轻且责任心较弱,因此可能造成企业实际运作中的不顺畅;

(3)学生缺乏实践经验,企业要投入的培训成本高;

(4)刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望过高的缺点,因此一年内跳槽的几率高,造成企业招聘成本高的现象;

(5)如果培养、任用不善,应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观,影响企业的团队建设。

 

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