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人力资源三级《理论知识》考试真题和答案解析
更新时间:2017-7-8
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1 [单选题] 关于道德的说法中,正确的是(  )。

A.道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范

B.道德总是发展变化的,因此判定一个人的道德优劣是不可能的

C.道德中的“应该”与“不应该”因人而异,没有共同道德标准

D.在维护社会秩序上,道德只起表面作用,难以深入人心

参考答案:A        

参考解析:

马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。   

2 [单选题] 传统道德所谓“见利思义”的意思是(  )。

A.见到利益时,不要犹豫,应立即获取

B.见到利益时,在考虑经济成本后决定是否获取

C.见到利益时,首先需要思考是否合乎情义

D.见到利益时,要讲义气,把好处让给朋友

参考答案:C

参考解析:

见利思义、以义取利是中华民族的传统美德,包括以道义为先、义利双行、重义轻利、与人以利等不同层次。传统道德所谓“见利思义”的意思是见到利益时,首先需要思考是否合乎情义。

3 [单选题] 对一般从业人员来说,符合文明礼仪具体要求的是(  )。

A.着装朴素

B.语言婉转

C.举止典雅

D.严肃待客

参考答案:A

参考解析:

对一般从业人员来说,要做到文明礼仪,首先就要提倡在职业活动中讲礼貌、重礼节、懂礼仪。题中符合文明礼仪具体要求的是着装朴素。    

4 [单选题] 在企业文化诸要素中,居于核心地位的是(  )。

A.企业规章制度

B.企业价值观

C.企业形象

D.企业目标

参考答案:B

参考解析:

在企业文化诸要素中,居于核心地位的是企业价值观,应当让所有从业人员都意识到,符合企业文化的要求,特别是符合企业的核心价值和行为规范,是实现职业化管理的重要保障。

5 [单选题] 爱岗敬业的意思是(  )。

A.只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好

B.不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽”

C.选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位

D.对工作不怠慢,心存崇敬之情

参考答案:D

参考解析:

美国人詹姆斯·H·罗宾斯先生在《敬业》一书中这样总结说:“敬业,就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业,甚至对职业有一种敬畏的态度,他就已经具有敬业精神。只有将自己的职业视为自己的生命信仰,那才是真正掌握了敬业的本质。”

6 [单选题] 关于诚实守信,正确的说法是(  )。

A.诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

B.诚实守信的本质是不欺骗他人,对自身不存在诚实与否的问题

C.不管做出怎样的许诺都要坚持兑现,才是诚实守信

D.诚实守信属于个人品质,与企业发展无关

参考答案:A

参考解析:

诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本,反之,一个不讲职业道德、不诚实守信的人,无法干好工作,也就无法在企业中立足。诚实守信是对职业人的要求,是从业人员干好工作、走向成功的基本素质。

7 [单选题] 关于节俭,你能够认可的说法是(  )。

A.节俭需因人而异,因个人或企业不同而有所区别

B.节俭绝不会促使企业增值,不应成为企业文化建设的内容

C.节俭是建设节约型社会的需要

D.会花钱才能挣钱,无须大力倡导节俭

参考答案:C

参考解析:

一般来说,职业活动中的节约是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。它已不单纯是个人生活范围内的问题,而是反映了一种对他人、公共财富如何使用的态度和行为。贯彻“坚持能源开发与节约并举,把节约放在首位”的政策,建立节约型企业、节约型社会,已是刻不容缓。

8 [单选题]

哲学家肖伯纳说:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是(  )。

A.物质交换没有意义,只有思想交换才能拓展视野

B.团结合作不是等价交换,心灵的沟通与理解才是根本目的

C.团结互助的前提是能否增加收益,应放弃等价交换式的互助

D.物质交换是清晰的,而思想交换往往导致思想雷同

参考答案:B

参考解析:

团结合作不是等价交换,心灵的沟通与理解才是根本目的。团队合作离不开每位成员的合作意识,成员也离不开团队其他人的力量。从业人员应认识到,大家都是团队中的一员,只有相互团结、密切协作、自觉主动地完成职业责任,才能完成职业责任,实现职业理想。

9 [多选题] 企业文化的自律功能表现为(  )。

A.以企业追求利润最大化为唯一目标

B.不管怎样干,能够最大限度地促进发展就行

C.精益求精,自觉服务社会

D.兼顾经济效益和社会效益,实现二者有机统一

参考答案:C,D

参考解析:

企业文化的自律功能表现为:①精益求精,自觉服务社会;②兼顾经济效益和社会效益,实现二者有机统一。建立企业文化,不仅提高员工自身的竞争力,也给组织和社会带来良好的经济效益和社会效益。经济效益主要是做强,而所谓社会效益主要体现为负责任的企业文化。

10 [多选题] 员工之间保持密切关系,应做到(  )。

A.多替同事着想,多给同事方便

B.对同事的关心要记在心上,给予适当方式的回报

C.尊重同事隐私,谅解他们的不足

D.对同事的恶意诽谤.要敢于以眼还眼

参考答案:A,B,C

参考解析:

对公司同事热忱友善,尊重他人人格尊严、个人隐私及宗教信仰。对同事的恶意诽谤,不应以眼还眼,而应当选择一个平静的心态去沟通处理。    

11 [多选题] 职业道德与员工技术进步的关系是(  )。

A.职业道德有助于员工在技术上取得进步

B.员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步

C.员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

D.职业道德是增强企业进步的精神动力

参考答案:A,D

参考解析:

职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用,引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。职业道德不仅有助于员工在技术上取得进步,也是增强企业进步的精神动力。

12 [多选题] 在职业理想上,符合职业道德要求的做法是(  )。

A.把劳动作为谋生的手段

B.把职业追求与为社会服务结合起来

C.寻求能够发挥自己特长的职业

D.把职业作为实现个人目的的踏板

参考答案:A,B,C

参考解析:

职业理想要符合自己的才能特征,要立足现实,既不能太高,也不能太低,要和实现的可能性匹配,加上良好的品德,就会获得成功。D项违反了职业道德的要求,不能将职业作为踏板,而应当具有敬业精神。

13 [多选题] 属于“忌语”的说法是(  )。

A.“有完没完”

B.“喊什么,等会儿”

C.“我就这态度”

D.“不买看什么”

参考答案:A,B,C,D

参考解析:

我们应该做到对他人语言文明、谈吐高雅、彬彬有礼,在某些时候要用尊称敬语,不用忌语,讲究语言艺术,避免出言不逊、恶语伤人。题中A、B、C、D四项都属于忌语。    

14 [多选题] 关于办事公道,正确的说法是(  )。

A.普通员工因为手中无权,不存在办事公道与否的问题

B.在服务过程中,违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则

C.办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

D.要做到办事公道,必须在细微之处严格要求自己

参考答案:B,D

参考解析:

职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度,从事一定的职业活动,给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。只要是员工,就应当遵守职业公道,A项错误;办事公道不能把个人谋取利益与为社会服务分别开来,而应结合起来,C项错误。

15 [多选题] 职业纪律具有(  )的特点。

A.内容上的明确规定性

B.制定上的人为性

C.理解上的主观差异性

D.执行上的强制性

参考答案:A,D

参考解析:

除了要求从业人员自觉遵守外,职业纪律还具有下列特征:①社会性;②强制性,即内容上的明确规定性和执行上的强制性;③普遍适用性;④变动性。    

16 [多选题] 关于创新,正确的认识是(  )。

A.创新是个人事业成功的保障

B.时时、事事、处处存在着创新的机遇

C.创新之中蕴含着很大的经济价值

D.创新完全取决于个人的才智状况

参考答案:A,B,C

参考解析:

创新是职业道德的重要范畴,也是从业人员的重要品质。当今,国外许多企业,尤其是引领时代潮流的企业都认为,企业要生存和发展,就要勇于开拓进取,不断创新,在探索中寻求企业和个人的发展道路。创新取决于个人的才智状况和宏观环境。

17 [单选题]

假如你是小区物业管理人员,就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见,发现三分之一业主赞同燃放,三分之一业主表示反对,另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见,会相当困难。这时,你会(  )。

A.继续调查,直到把所有的意见收集上来

B.根据征求到的意见做出决定

C.根据自己的经验做出决定

D.根据所征求到的意见,通过物业公司会议研究决定

参考答案:D

参考解析:

对于燃放烟花爆竹,相应的法律、法规有做出特别规定的应贯彻执行。作为小区物业管理人员,如果继续征求业主的意见,会相当困难,此时不可以擅自做主,最好的处理方法是根据所征求到的意见,通过物业公司会议研究决定。    

18 [单选题] 如果你不喜欢过春节,你的理由是(  )。

A.太累,休息不好

B.花钱太多

C.又长一岁

D.好东西吃多了,影响健康

参考答案:D

参考解析:

如果不喜欢过春节,理由是:吃的好东西太多了,以至于有的人会暴饮暴食,过量摄入荤腥之物会促进胆汁、胰腺大量分泌,容易导致胰腺炎与胆道疾病的发生。

暴饮暴食还会造成严重的消化不良,这不利于健康。故选D。   

19 [单选题] 如果你喜欢过春节,你的理由是(  )。

A.吃得好,改善生活

B.能够与家人朋友长时间团聚

C.好好玩一会儿

D.好好休息几天

参考答案:B

参考解析:

当前由于人们工作都特别繁忙,平时很少有时间能和家人朋友团聚,喜欢过春节是因为:能够与家人朋友长时间团聚,可以有更多的时间去关心家人和朋友,让他们感受到亲人和朋友的关心和问候,更能增进友情、爱情和亲情。    

20 [单选题] 工作之余,你与周围的同事进行联络最常用的方式是(  )。

A.发手机短信

B.打电话

C.发电子邮件

D.见面

参考答案:D

参考解析:

沟通的方式主要有两种:一种是面对面的沟通;另一种是非面对面沟通,例如,打电话、发短信、发电子邮件等。相比较而言,面对面的聊天比打电话、发短信、发电子邮件更能确保沟通渠道的畅通,因而更有利于加深感情。    

21 [多选题] 财政政策的手段包括(  )。

A.降低利率

B.增减预算支出水平

C.增减政府税收

D.发展社会保险事业

E.调节法定准备金率

参考答案:B,C

参考解析:

财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。

22 [多选题] 政府实施货币政策的主要措施包括(  )。

A.调整贴现率

B.调整税率

C.公开市场业务

D.调整政府转移支付

E.调整法定准备金率

参考答案:A,C,E

参考解析:

政府实施货币政策的主要措施包括调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。

23 [多选题] 依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移,可以将法律事实分为(  )。

A.劳动法律行为

B.劳动法律渊源

C.劳动法律体系

D.劳动法律事件

E.劳动合同关系

参考答案:A,D

参考解析:

依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移,法律事实可以分为两类:①劳动法律行为;②劳动法律事件。

24 [多选题] 企业经营环境的微观分析包括(  )。

A.顾客力量分析

B.现有竞争对手分析

C.供应商力量分析

D.潜在竞争对手分析

E.替代产品或服务威胁的分析

参考答案:A,B,C,D,E

参考解析:

经营环境的微观分析包括五个方面:①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手的分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。

25 [多选题] 现代企业计划职能的作用包括(  )。

A.科学决策程序化

B.使决策目标具体化

C.为控制提供标准

D.提高企业工作效率

E.决策方法科学化

参考答案:B,C,D

参考解析:

现代企业计划职能具有以下重要作用:①使决策目标具体化;②有利于提高企业的工作效率;③为控制提供标准。

26 [多选题] 企业采购中心的成员通常包括(  )。

A.生产者

B.影响者

C.采购者

D.决定者

E.信息控制者

参考答案:B,C,D,E

参考解析:

所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位,称为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员:①使用者;②影响者;③采购者;④决定者;⑤信息控制者。

27 [多选题] 领导者与众不同的特质包括(  )。

A.自信心

B.领导动机

C.内驱力

D.随机应变的能力

E.创造性

参考答案:A,B,C,D,E

参考解析:

领导者与众不同的特质包括以下几个方面:①内驱力;②自信心;③创造性;④领导动机;⑤“高水平的灵活性”,即随机应变的能力。

28 [多选题] 人的心理属性包括(  )。

A.心理过程

B.个性心理特征

C.心理素质

D.个性意识倾向

E.心理状态

参考答案:A,B,D,E

参考解析:

人的心理属性或心理现象总括为四方面:心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

29 [多选题] 工作说明书的内容包括(  )。

A.家庭主要关系

B.监督与岗位关系

C.心理品质要求

D.劳动条件和环境

E.思想政治面貌

参考答案:B,C,D

参考解析:

工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的内容包括:①基本资料;②岗位职责;③监督与岗位关系;④工作内容和要求;⑤工作权限;⑥劳动条件和环境;⑦工作时间;⑧资历;⑨身体条件;⑩心理品质要求等。

30 [多选题] 按岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括(  )。

A.管理岗位培训规范

B.生产岗位工作规范

C.管理岗位考核规范

D.生产岗位考核规范

E.生产岗位技术业务能力规范

参考答案:A,C,D,E

参考解析:

P16:岗位规范的基本形式:1、管理岗位知识能力规范2、管理岗位培训规范3、管理岗位考核规范4、生产岗位技术业务能力规范5、生产岗位操作规范6、生产岗位考核规范。

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