1 [单选题] 关于道德的说法中，正确的是（ ）。
A.道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范
B.道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的
C.道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准
D.在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心
参考答案：A
参考解析：
马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
2 [单选题] 传统道德所谓“见利思义”的意思是（ ）。
A.见到利益时，不要犹豫，应立即获取
B.见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取
C.见到利益时，首先需要思考是否合乎情义
D.见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友
参考答案：C
参考解析：
见利思义、以义取利是中华民族的传统美德，包括以道义为先、义利双行、重义轻利、与人以利等不同层次。传统道德所谓“见利思义”的意思是见到利益时，首先需要思考是否合乎情义。
3 [单选题] 对一般从业人员来说，符合文明礼仪具体要求的是（ ）。
A.着装朴素
B.语言婉转
C.举止典雅
D.严肃待客
参考答案：A
参考解析：
对一般从业人员来说，要做到文明礼仪，首先就要提倡在职业活动中讲礼貌、重礼节、懂礼仪。题中符合文明礼仪具体要求的是着装朴素。
4 [单选题] 在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（ ）。
A.企业规章制度
B.企业价值观
C.企业形象
D.企业目标
参考答案：B
参考解析：
在企业文化诸要素中，居于核心地位的是企业价值观，应当让所有从业人员都意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。
5 [单选题] 爱岗敬业的意思是（ ）。
A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好
B.不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”
C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位
D.对工作不怠慢，心存崇敬之情
参考答案：D
参考解析：
美国人詹姆斯·H·罗宾斯先生在《敬业》一书中这样总结说：“敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。”
6 [单选题] 关于诚实守信，正确的说法是（ ）。
A.诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本
B.诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题
C.不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信
D.诚实守信属于个人品质，与企业发展无关
参考答案：A
参考解析：
诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本，反之，一个不讲职业道德、不诚实守信的人，无法干好工作，也就无法在企业中立足。诚实守信是对职业人的要求，是从业人员干好工作、走向成功的基本素质。
7 [单选题] 关于节俭，你能够认可的说法是（ ）。
A.节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别
B.节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容
C.节俭是建设节约型社会的需要
D.会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭
参考答案：C
参考解析：
一般来说，职业活动中的节约是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。它已不单纯是个人生活范围内的问题，而是反映了一种对他人、公共财富如何使用的态度和行为。贯彻“坚持能源开发与节约并举，把节约放在首位”的政策，建立节约型企业、节约型社会，已是刻不容缓。
8 [单选题]
哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（ ）。
A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的
C.团结互助的前提是能否增加收益，应放弃等价交换式的互助
D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
参考答案：B
参考解析：
团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的。团队合作离不开每位成员的合作意识，成员也离不开团队其他人的力量。从业人员应认识到，大家都是团队中的一员，只有相互团结、密切协作、自觉主动地完成职业责任，才能完成职业责任，实现职业理想。
9 [多选题] 企业文化的自律功能表现为（ ）。
A.以企业追求利润最大化为唯一目标
B.不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行
C.精益求精，自觉服务社会
D.兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一
参考答案：C,D
参考解析：
企业文化的自律功能表现为：①精益求精，自觉服务社会；②兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一。建立企业文化，不仅提高员工自身的竞争力，也给组织和社会带来良好的经济效益和社会效益。经济效益主要是做强，而所谓社会效益主要体现为负责任的企业文化。
10 [多选题] 员工之间保持密切关系，应做到（ ）。
A.多替同事着想，多给同事方便
B.对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报
C.尊重同事隐私，谅解他们的不足
D.对同事的恶意诽谤．要敢于以眼还眼
参考答案：A,B,C
参考解析：
对公司同事热忱友善，尊重他人人格尊严、个人隐私及宗教信仰。对同事的恶意诽谤，不应以眼还眼，而应当选择一个平静的心态去沟通处理。
11 [多选题] 职业道德与员工技术进步的关系是（ ）。
A.职业道德有助于员工在技术上取得进步
B.员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步
C.员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步
D.职业道德是增强企业进步的精神动力
参考答案：A,D
参考解析：
职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。职业道德不仅有助于员工在技术上取得进步，也是增强企业进步的精神动力。
12 [多选题] 在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（ ）。
A.把劳动作为谋生的手段
B.把职业追求与为社会服务结合起来
C.寻求能够发挥自己特长的职业
D.把职业作为实现个人目的的踏板
参考答案：A,B,C
参考解析：
职业理想要符合自己的才能特征，要立足现实，既不能太高，也不能太低，要和实现的可能性匹配，加上良好的品德，就会获得成功。D项违反了职业道德的要求，不能将职业作为踏板，而应当具有敬业精神。
13 [多选题] 属于“忌语”的说法是（ ）。
A.“有完没完”
B.“喊什么，等会儿”
C.“我就这态度”
D.“不买看什么”
参考答案：A,B,C,D
参考解析：
我们应该做到对他人语言文明、谈吐高雅、彬彬有礼，在某些时候要用尊称敬语，不用忌语，讲究语言艺术，避免出言不逊、恶语伤人。题中A、B、C、D四项都属于忌语。
14 [多选题] 关于办事公道，正确的说法是（ ）。
A.普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题
B.在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
C.办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来
D.要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己
参考答案：B,D
参考解析：
职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。只要是员工，就应当遵守职业公道，A项错误；办事公道不能把个人谋取利益与为社会服务分别开来，而应结合起来，C项错误。
15 [多选题] 职业纪律具有（ ）的特点。
A.内容上的明确规定性
B.制定上的人为性
C.理解上的主观差异性
D.执行上的强制性
参考答案：A,D
参考解析：
除了要求从业人员自觉遵守外，职业纪律还具有下列特征：①社会性；②强制性，即内容上的明确规定性和执行上的强制性；③普遍适用性；④变动性。
16 [多选题] 关于创新，正确的认识是（ ）。
A.创新是个人事业成功的保障
B.时时、事事、处处存在着创新的机遇
C.创新之中蕴含着很大的经济价值
D.创新完全取决于个人的才智状况
参考答案：A,B,C
参考解析：
创新是职业道德的重要范畴，也是从业人员的重要品质。当今，国外许多企业，尤其是引领时代潮流的企业都认为，企业要生存和发展，就要勇于开拓进取，不断创新，在探索中寻求企业和个人的发展道路。创新取决于个人的才智状况和宏观环境。
17 [单选题]
假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（ ）。
A.继续调查，直到把所有的意见收集上来
B.根据征求到的意见做出决定
C.根据自己的经验做出决定
D.根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定
参考答案：D
参考解析：
对于燃放烟花爆竹，相应的法律、法规有做出特别规定的应贯彻执行。作为小区物业管理人员，如果继续征求业主的意见，会相当困难，此时不可以擅自做主，最好的处理方法是根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定。
18 [单选题] 如果你不喜欢过春节，你的理由是（ ）。
A.太累，休息不好
B.花钱太多
C.又长一岁
D.好东西吃多了，影响健康
参考答案：D
参考解析：
如果不喜欢过春节，理由是：吃的好东西太多了，以至于有的人会暴饮暴食，过量摄入荤腥之物会促进胆汁、胰腺大量分泌，容易导致胰腺炎与胆道疾病的发生。
暴饮暴食还会造成严重的消化不良，这不利于健康。故选D。
19 [单选题] 如果你喜欢过春节，你的理由是（ ）。
A.吃得好，改善生活
B.能够与家人朋友长时间团聚
C.好好玩一会儿
D.好好休息几天
参考答案：B
参考解析：
当前由于人们工作都特别繁忙，平时很少有时间能和家人朋友团聚，喜欢过春节是因为：能够与家人朋友长时间团聚，可以有更多的时间去关心家人和朋友，让他们感受到亲人和朋友的关心和问候，更能增进友情、爱情和亲情。
20 [单选题] 工作之余，你与周围的同事进行联络最常用的方式是（ ）。
A.发手机短信
B.打电话
C.发电子邮件
D.见面
参考答案：D
参考解析：
沟通的方式主要有两种：一种是面对面的沟通；另一种是非面对面沟通，例如，打电话、发短信、发电子邮件等。相比较而言，面对面的聊天比打电话、发短信、发电子邮件更能确保沟通渠道的畅通，因而更有利于加深感情。
21 [多选题] 影响企业整体薪酬水平的因素包括（ ）。
A.员工的劳动绩效
B.劳动力市场供求状况
C.企业的薪酬策略
D.生活费用与物价水平
E.企业工资支付能力
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 影响员工薪酬水平的因素很多，具体如图3所示。 
22 [多选题] 制定企业薪酬管理制度应当明确企业战略发展规划的内容，包括（ ）。
A.企业的战略目标
B.关键成功因素
C.实现战略的计划
D.核心的竞争力
E.实现战略的措施
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
企业薪酬管理的目的是实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向。企业战略规划的内容包括以下几个方面：①企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等。②企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素。③具体实现战略的计划和措施。④对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)，明确实现企业战略时需要的核心竞争力。⑤根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论；确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。
23 [多选题] 岗位评价的权重系数的作用主要有（ ）。
A.便于评价结果的汇总
B.反映工作岗位的性质和特点
C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较
D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较
E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
岗位评价的权重系数的作用包括以下几个方面：①反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征；②便于评价结果的汇总；③使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较；④使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较；⑤使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。总之，权重系数的设计能够通过指派大小不同的有意义的数值，显示各类岗位实际存在的各种差别，从而便于对岗位进行客观的比较、评定和估价。
24[多选题] 核算人工成本的基本指标包括（ ）。
A.企业增加值
B.企业利润总额
C.企业年缴税总额
D.企业销售收入
E.企业从业人员年平均人数
参考答案：A,B,D,E
参考解析：
核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入(营业收入)、企业增加值(纯收入)、企业利润总额、企业成本(费用)总额、企业人工成本总额等。
25 [多选题] 劳动法律事件包括（ ）。
A.企业破产
B.劳动者死亡
C.劳动争议
D.战争
E.劳动者伤残
参考答案：A,B,D,E
参考解析：
劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象，如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。
26 [多选题] 调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括（ ）。
A.申请调解自愿
B.接受调解自愿
C.调解过程自愿
D.达成协议自愿
E.履行协议自愿
参考答案：A,C,E
参考解析：
调解劳动争议应当根据事实和有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。与劳动争议仲裁程序比较，调解委员会调解劳动争议强调了自愿原则，包括以下几个方面：@申请自愿。此项原则具有三个方面的内涵：a.申请调解自愿；b．调解过程自愿；c．履行协议自愿。②尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。此项原则具有三个方面的内涵：a．劳动争议发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择协商、调解或仲裁，调解委员会不得阻止；b．调解过程中，当事人均可提出申请仲裁的请求，调解委员会不得干涉；c．劳动争议经调解委员会调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提
请仲裁的权利，对此，调解委员会不得阻拦和干预。
27 [多选题] 一般协议的特点包括（ ）。
A.合法性
B.主体平等性
C.意思表示一致性
D.法律约束性
E.双方利益的公平性
参考答案：A,B,C,D
参考解析：
一般协议的特点包括主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性。
28 [多选题] 劳动纪律的制定应当符合（ ）等方面的要求。
A.内容合法
B.结构完整
C.严格履行制定的程序
D.标准一致
E.内容应当全面约束管理行为和劳动行为
参考答案：A,B,D,E
参考解析：
制定劳动纪律，应当符合的要求包括：①劳动纪律的内容必须合法；②劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组织纪律、技术纪律全面规定，使各个岗位的行为与职责都能做到有章可循、违章可究；③标准一致；④劳动纪律应当结构完整。
29 [多选题] 劳动纪律的内容包括（ ）。
A.请假程序
B.职业培训
C.岗位职责
D.员工发展
E.操作规程
参考答案：A,C,E
参考解析：
劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。每位员工都必须按照规定的时间、地点、质量、方法、程序和有关规程的统一规则要求履行自己的劳动义务，保持全体员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化，以维护正常的生产、工作秩序。其主要内容包括：①时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序等。②组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。③岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。④协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等的规则。⑤品行规则。语言、着装、用餐、行走、礼节等规则。⑥其他规则等。
30 [多选题] 在（ ）情况下，劳动者应当被认定为工伤。
A.患职业病
B.受到机动车事故伤害
C.外出期间受到某种伤害
D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害
参考答案：A,D,E
参考解析：
职工应当认定为工伤的情形包括以下几个方面：①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；③在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；④患职业病的；⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；⑥在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
